Seven Security Operasyonlar Direktörü Cengiz Han Türk, sundukları çözümlerle pandemi sürecinde de iddialı. “Bu süreçte kalitemiz, tecrübelerimiz, finansman gücümüz ve benzersiz çözümlerimiz ile farkımızı ön plana çıkardık.” diyen Türk, yenilikçi bakış açısıyla kaliteli hizmetler sunduklarını vurguluyor.
“Toplu yaşam alanları için sağladığınız hizmetler hakkında bilgi verir misiniz?”
Seven Security, bir Globus Turkey grup şirketidir. Grup şirketlerimizin yönetim ekipleri yaklaşık 25 yıllık sektörel deneyime sahip, birçok şirketin kurulmasına, büyütülmesine ve uluslararası büyük sermayelerce satın alınmasına tanıklık etmiş ve bu süreçleri yönetmiş kişilerden oluşmaktadır.
Özel Güvenlik, Yakın Koruma ve Şoförlük, Danışma ve Refakat, Tesis Yönetimi, Endüstriyel Temizlik, Bordrolama, Teknik Bakım, Bahçe Bakımı ve Üçüncü Göz Denetim Hizmetleri vermekteyiz.
“Hizmetleriniz koronavirüs sürecinden nasıl etkilendi?”
Globus Audit şirketimizin yerel ve uluslararası hizmetlerinden ve elde ettiği verilerden faydalandık. Personelimize verdiğimiz planlı ve sürekli eğitimler, müşterilerimize sunduğumuz uygulanabilir benzersiz çözümler ve yaptığımız planlamalar doğrultusunda beklentilerin üzerinde performans sergiledik.
Birçok firma bu süreçte personel kaybı yaşarken, şirketlerimizin personel sirkülasyonunda herhangi bir değişim olmadı. İstihdamı müşterilerimizle beraber istikrarlı biçimde sürdürdük. Pandemi yasaklarını öngörüp yasal izinlerimizi alarak şehir içi ve şehir dışı proje ziyaretlerini normal takvimine göre gerçekleştirdik.
“Bu dönemde müşterilerinize ne tür çözümler sundunuz?”
Projelerimizi dışarıdan gelebilecek etkenlerden korumak için eylem senaryolarını güncelledik. Yaşam alanlarının güvenliğini artırmaya yardımcı, kargo teslim alımını self servis hâle getiren, 7/24 kamera sistemiyle izlenebilir ortak kargo istasyonu çözümünü sunduk.
Kargo paketlerinin sakinlere ulaşmadan önce akıllı kargo dolaplarında tutulmasını sağladık. Proje girişlerine termal sistemler kurduk. Çalışanlarımıza Covid-19 testi yaptırarak hem kendilerinin hem ailelerinin sağlıklarını ön planda tuttuk.
Yenilikçi bakış açısıyla kaliteli hizmet sunuyoruz
“Çözüm üretirken müşterilerinizin ihtiyaçlarını nasıl belirliyorsunuz?”
Her müşterimizin beklentileri, çevresel şartları, kurum kültürü, iş ortakları, çalışanları ve öncelikleri farklıdır. Bu ihtiyaçları belirleyip hizmetin etkinliğini ve güncelliğini koruyacak yenilikçi araçlarla kaliteli hizmet sağlıyoruz.
Ekibimizle “Eğer biz müşteri olsaydık hizmet aldığımız firmadan ne beklerdik?” sorusu üzerinden beyin fırtınası yapıyoruz. Kabul edilen kalite standartlarının üzerinde, daha etkili bir hizmet verme ve hizmetin sağlayacağı faydaları artırma bilinciyle hareket ediyoruz.
“Salgın karşısında personelinizi nasıl bir eğitimden geçirdiniz?”
Sağlık sektöründeki deneyimimizle bütün verileri güncel tutarak önlemler aldık. Personelimize tek kullanımlık maske, eldiven, siperlik, el dezenfektanı ve ek iş kıyafetleri sağladık. Operasyon ve eğitim birimlerimizle sahadaki bütün personelimize eğitim verdik.
Eğitimlerin sahada ne kadar doğru uygulandığını tespit etmek amacıyla sürekli, planlı ve çapraz denetim faaliyetleri yürüttük. Saha operasyon ekibimiz ve denetim şirketimiz aracılığıyla personeli yerinde ve anlık denetime tabi tuttuk.
“Hizmetlerinizde nasıl bir dijital dönüşüm yaşanıyor?”
Yeni teknoloji kaynaklarını araştırıyor, yerel ve uluslararası fuarları takip ediyoruz. Personel eğitimlerinde kullanılan mobil akademi programı sayesinde saha çalışanlarımız telefon, bilgisayar ve tabletlerinden güncel eğitim tablolarına ulaşabiliyor.
Denetim birimlerinde şirketimize ait Continious programını kullanıyoruz. Program, denetçinin konumunu ve projeye göre hazırlanmış soruları gösteriyor; tabletler üzerinden saha notları ve raporlar hazırlanıyor. Şeffaflık anlayışımız gereği raporlar sadece merkeze değil, müşteriye de anlık iletiliyor.
Continious programı operasyon ve insan kaynakları birimleri tarafından da kullanılıyor. Puantaj, bordrolama ve operasyon süreçleri tek sistemde yönetilebiliyor. Pandemi döneminde termal kameralar gibi güvenlik destekli teknolojik ürünlerden de yararlanıldı.
“Bu süreç güvenlik sektörüne hangi fırsatları sunuyor?”
Kurumsal ve etik bakış açımız gereği bu tür durumları fırsat olarak görmüyoruz. Kalitemiz, tecrübemiz, finansman gücümüz ve benzersiz çözümlerimizle farkımızı ortaya koyuyoruz. Müşterilerimizi dinliyor, ihtiyaçları birlikte belirliyoruz. Değişen yönetmelikleri şirket prosedürlerine hızla aktarmak ve yeniliğe açık olmak değişmez davranış biçimimizdir.
“Firmanızın hedeflerinden bahseder misiniz?”
Sektörde kalıcı, müşteri memnuniyeti açısından öne çıkan, sunduğu ek hizmetlerle isminden söz ettiren, gelişen teknolojiyi şirket bünyesine en hızlı entegre eden ve çalışanlarına verdiği değer nedeniyle vazgeçilmez marka olmak hedefimizdir.
Yorumlar